Senior Service Manager (m/w/d)

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen

Für ein Projekt unseres Kunden, einem renommierten Unternehmen, suchen wir Verstärkung für unser Team - ab sofort.

Ihre Aufgaben

Sie sichern die Vertragserfüllung und gewährleisten die Einhaltung sowie Umsetzung vertraglicher Vereinbarungen
Konfliktlösung gehört zu Ihren Aufgaben, indem Sie aktiv zwischen Service und Kunden vermitteln
Sie optimieren Services durch kontinuierliche Weiterentwicklung von Funktionen und Leistungen
Projektkoordination liegt in Ihrem Verantwortungsbereich, inklusive der Steuerung von Teams, Dienstleistern und Fachbereichen
Sie erstellen und verwalten Dokumentationen, um Vertrags- und Leistungsunterlagen sicherzustellen

Ihr Profil

Sie haben ein IT-Studium oder gleichwertige Berufserfahrung
Sie verfügen über fundierte Tool-Kenntnisse, insbesondere in MS Office (Visio, PowerPoint, Excel, Outlook)
Sie bringen eine IT-Service-Zertifizierung mit, mindestens ITIL V3 Foundation
Agiles Arbeiten nach SCRUM ist Ihnen vertraut, idealerweise als Product Owner
Sprachkompetenz in Deutsch (C2) und Englisch (B1) ist erforderlich, um eine reibungslose Kommunikation sicherzustellen

Warum Sie bei uns genau richtig sind

Teamspirit und Diversität
Work-Life-Balance
Attraktive Vergütung
Sozialleistungen
Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
Team- und Sportevents
Globales Netzwerk
Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Senden Sie uns direkt Ihre Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

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Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.